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高德娱乐待遇:深度:完成B轮数千万美元融资的「福寿康」到底是一家怎
发布时间:2021-05-09
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  高德娱乐待遇,两次政策红利下,福寿康发展迅猛,曾先后在2017年3月、2018年4月、2018年9月完成了

  然而,这些光环之下,福寿康在养老圈却显得有些神秘,或许,这与其80后创始人张军先生低调、务实的性格有关,又或许,这种低调和务实正是一家服务型养老公司走向成功的必备素养。

  在中国,居家养老无疑是一个大市场,然而在这个看似蓝海的领域里,绝大多数养老公司都已折戟沉沙,黯然退场,为什么福寿康可以乘风破浪,逆势上扬?目前长护险在全国已有49个试点城市,背后有无数养老服务商,为什么福寿康可以持续获得资本认可?福寿康,到底是一家怎样的养老企业……

  让我们把时间推到10年前,2011年12月13日,一家名为“福寿康(上海)家庭服务有限公司”的民营企业在上海市市场监督管理局正式成立,注册资本50万元,经营范围为:家庭服务(除职业中介及家教),自有设备租赁(不得从事金融租赁),日用百货、服装鞋帽、健身器材、一类医疗器械的销售等。

  在当时的政策环境下,工商注册的公司名称还不能以“养老服务”作为后缀,经营范围也不会出现“居家养老”、“居家照护”、“社区养老”、“社区托养”等专业词汇,这就是福寿康创立之初,不得不面对的现实与挑战。

  从2011年到2013年,是福寿康发展的第一阶段,“借鉴、试错、瓶颈、沉淀”或许是这个阶段最恰当的几个标签:

  从日本九州大学商学院毕业,后在日本从事物流行业的张军,在2010年看到了国内居家养老市场的巨大商机,毅然决定回国创业。

  回国前,张军深度研究了日本介护产业,并在日本麻生介护护理机构学习、实践,希望将日本成熟的介护服务引入中国。

  然而,日本高度发达的介护产业和高质量、高成本的介护服务是建立在“介护险”巨大的财政补贴之上,显然,当时的中国并不具备这个环境,市场化成为福寿康唯一的选择。

  幸运的是,福寿康在探索居家养老市场化的道路上并没有选择“社区场景”,而是看到了“院后场景”,以医院院后康复护理为核心,从医院到家庭,无疑目标客群更精准,流量转化也更高效。

  不过即使这样,这个阶段的福寿康也面临着极大的经营压力,始终有三座大山摆在面前:

  首先,是客户对企业身份和经营性质的质疑,彼时福寿康是一家“营利性的家庭服务公司”,没有家政资质,没有医疗资质;

  其次,是客户对服务的持续性支付意愿较弱,更多只是短期或单次购买,服务变现的延续性不高;

  我们看到,十年过去,居家养老即使发展到今天,后两座大山也依然屹立不倒。然而,也正是在这段艰难的岁月里,福寿康沉淀出相对成熟的服务体系、核心团队、以及丰富的运营经验,为迎接第一个政策窗口期打下了基础。

  2013年,上海市发布《上海市人民政府办公厅转发市人力资源社会保障局等部门关于本市开展高龄老人医疗护理计划试点工作意见的通知》(沪府办[2013]38号),该政策也被称之为“高龄老人医疗护理保障计划”,第一阶段以浦东、杨浦、长宁等3个区的6个街镇为试点地区。

  福寿康作为推动该政策的试点企业,也迎来了第一个春天,从2014年到2016年,是福寿康发展的第二阶段,在政策红利下,福寿康开始深度布局以“护理站”为核心的发展战略。

  面对来之不易的历史性机遇,以福寿康为代表的居家养老公司以120%的态度投入到每一次服务中,这些付出最终也得到了政府和老人的高度认可。

  于是,2014年,“高龄老人医疗护理保障计划”扩大试点范围至6个区28个街镇;2016年,扩大至上海全市。

  在这短短三年时间内,福寿康迅速完成了第一次跑马圈地,无论从项目数量、服务人次、还是运营经验,都领先同业,分到了第一杯羹。

  1、试点主要任务:充分利用和整合现有老年医疗护理服务资源,依托基本医疗保险制度,对本市城镇高龄老人经老年医疗护理需求评估达到一定护理需求等级的,由基层医疗卫生机构提供基本的居家医疗护理服务,试行医保支付居家医疗护理费用政策。

  2、试点对象和范围:同时符合以下条件的高龄老人,可以申请享受居家医疗护理服务:

  (1)具有本市户籍、年龄70周岁及以上(最早是80周岁及以上)、参加本市职工基本医疗保险;

  (2)经评估达到一定的护理需求等级,试点阶段暂定为经评估护理需求等级达到轻度、中度或重度的老人;

  3、费用支付和结算:居家医疗护理服务(医疗照护员)的收费标准为65元/次,居家医疗护理服务(执业护士)的收费标准为80元/次;医保支付90%,个人支付10%。

  医保的介入,解决了支付问题;护理站等医疗机构的参与,解决了企业身份和性质问题,上海也为国内有医保盈余的城市探索出一条居家养老和医疗服务进家庭的可行之路。

  当时间来到2016年7月,人社部正式发布《关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》,上海、广州等15个城市成为第一批长期护理保险试点地区,福寿康迎来了“第二个春天”。

  从2017年至今,是福寿康的第三阶段,在长护险试点政策红利下,福寿康一方面不断扩大区域、项目/服务/团队规模,另一方面开始丰富产品线,建立起“医疗护理站、日托及长照、社区服务机构”三大产品体系。

  与“高龄老人医疗护理保障计划”相比,“长护险”最大的优势是覆盖人群更广:年龄降低至60周岁,同时可覆盖居民医保人群,上海居家养老市场规模瞬间爆发。

  2017年12月30日,修订后的《上海市长期护理保险试点办法》正式发布,其中规定:

  1、60周岁及以上、经评估失能程度达到评估等级二至六级且在评估有效期内的参保人员,可以享受长期护理保险待遇;

  2、试点阶段,每周上门服务的时间和频次为:评估等级为二级或三级的,每周上门服务3次;评估等级为四级的,每周上门服务5次;评估等级为五级或六级的,每周上门服务7次;每次上门服务时间为1小时;

  3、对参保人员在评估有效期内发生的社区居家照护的服务费用,长期护理保险基金的支付水平为90%;发生的养老机构照护的服务费用,长期护理保险基金的支付水平为85%;

  4、服务内容分为:基本生活照料(27项)和常用临床护理(15项),共计42项服务。

  长护险政策让福寿康分到了第二杯羹,2018年,福寿康就实现了整体收入过亿,服务客户300万人次,旗下拥有10余家日间照护中心、48个医疗护理站、6家长者照护之家、2家第三方评估事务所、约2000名护理员、100名护士、100名康复师的庞大服务团队,公司员工总数近2300人。2019年,福寿康总服务人次突破600万,整体收入超过6个亿。

  根据福寿康的公开信息显示:80岁及以上客户占比超过50%,是其主力客群;居家养老涉及的生活护理服务需求高于医疗护理服务需求;目前收入构成中,长护险医保约占75%、民政购买服务约占10%、市场化个人付费约占15%。

  从目前福寿康的全国城市扩张版图来看,“跟着长护险政策”是其主要布局策略,这也是相对稳健的打法。其中,长三角作为福寿康大本营,将继续深耕;珠三角也将得到进一步加强,最终实现全国性布局。

  以目前的发展趋势,福寿康极有可能成为中国居家养老上市第一股,这个以80后老板为创始核心,90后团队为中层骨干,60后70后为一线服务主体的年轻公司,未来也将面临更多的机遇与挑战:

  1、是否可以将“阿米巴经营管理思想和模式”持续贯彻,赋予每个养老站点更多的经营自主权和源源不断的工作热情;

  2、是否可以探索出家庭护理场景外的更多服务、产品需求,以及变现方式,将“X业务”打造成新的主线、是否可以在大数据的基础上,

  ,找到新的产品模型,不断优化成本,提高服务效能,跳出传统养老思维;4、是否可以进一步

  拓展护理院、护理型养老机构、康复医院等重量级项目,以及养老护理外包、家政服务、医院陪护等轻量级成熟行业,不断完善从医院到家庭、从家庭到社区的产业链闭环;5、是否可以不断

  结构,平衡好短期利益与长期利益,面对长护险不断收紧的大趋势,要勇于进行战略性调整,尝试商业化改造。无论如何,我们已经看到:

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